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社交礼仪与形象塑造培训班

机构名称: 北京星悦国际文化传媒有限公司

课程时长:2天--10课时

上课地点:北京市朝阳区建国路88号现代城1号楼1806室  公交/驾车

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课程详情

一、礼仪概述

1.礼仪的定义

2.礼仪的作用

3.礼仪的原则

 二、交际礼仪

1.商务会面礼仪:

迎送、称呼、问候致意、人际距离

引导——走廊、楼梯、电梯、会客室等

开门、关门的礼仪

介绍、握手、名片

介绍的顺序,原则,要点

握手的顺序,原则,要点

递接名片的注意事项,收到名片之后的礼仪。

2.拜访礼仪:

访前准备    提前预约,不冒然前去    到达后的礼仪。访后致谢。

3.乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、飞机、火车等

4.通讯礼仪:电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、Email礼仪

5.座次礼仪:尊位的概念、座次礼仪——开会、乘车、会客、谈判等

6.馈赠礼仪:选择、赠送礼品的规划及送礼技巧。

  三、沟通与交流

1.语音、语速、语调、音量的把握

2.待客三声 :来有迎声,问有答声,走有送声

3.交际礼貌用语与禁忌语

4.先学会听,再学会说

5.人际表达准则

6.真诚的赞美

7.交际话题六不问,谈吐有度万人迷。

  四、餐宴礼仪

茶茗、红酒、咖啡、饮料样样精通,吃有吃相,喝有喝相。

◆中餐礼仪

  餐具的使用、中餐的坐次、中途离席的礼仪

◆西餐礼仪

  餐具的使用、葡萄酒常识

◆自助餐礼仪

  取餐用序、用餐礼仪。

  五、前台接待礼仪

1.迎客问候

2.登记填单

3.引导入座

4.奉茶礼仪

5.送客礼仪

6.电话礼仪

 

六、职场礼仪规范

遵守规章制度是本分    尊重上司、尊重同事

规范职业语言,工作中杜绝网络与口头用语。

请示汇报的礼仪:精心准备、条理清晰、注重场合。

  七、职业形象塑造

1.职业形象的构成要素

2.良好的职业形象魅力无限

3.不修边幅的人在社会上是没有影响力的

4.仪容仪表的基础

A、修面:男士魅力的亮点。

B、化妆:女士职业形象的标志。

C、职业化妆的的技巧

办公室妆容、社交妆容、户外妆容。

D、.职业人士的发型要求。

5、.职业着装的基本原则:

A、常见着装误区点评

B、男士服饰的选择与搭配

C、女士服饰的色彩搭配与饰品搭配

  八、职业形象中的仪态

1.优雅的仪态要求

2.职业人的仪态礼仪

不同场合站姿要点,优雅气质随时演绎

例:迎接客户时的正确站姿等不同场合的站姿训练

高脚凳、扶手椅、沙发、靠背椅,如何与它们“坐”伴“二郎腿”也有态度。

例:办理业务时的正确坐姿等不同场合的坐姿训练

轻盈步态:工作区间的正确行姿,慢步轻移 沉稳端庄。

快速奔跑也能优美迷人,转身回眸也能优雅。

得体的蹲姿

例:低处取物等不同场合的正确蹲姿训练。

翩翩手势增添生动气息

例:常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 /表情训练

  培训方式理论讲解+实例分析+情景模拟+现场互动


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